การจัดส่งสินค้าและการติดตาม
|
|
ได้เวลาอ่าน 2 นาที
ยินดีต้อนรับสู่ประสบการณ์การจัดส่งและการติดตามที่ราบรื่นของเรา! คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งทั่วโลกโดยใช้ไปรษณีย์ที่ได้รับการรับรองระหว่างประเทศ เพื่อให้มั่นใจถึงกระบวนการจัดส่งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ติดตามดูพัสดุของคุณทุกขั้นตอนด้วยระบบติดตามของเรา ไม่จำเป็นต้องจัดส่งแบบเร่งด่วน เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและความอุ่นใจของคุณเป็นอันดับแรก
เราจัดส่งไปยังประเทศใดบ้าง?
เราจัดส่งทั่วโลกยอมรับสำหรับบางประเทศเช่น Ucrania, รัสเซีย, North Corea และบางเกาะ
คุณมีบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนหรือไม่?
ไม่ การจัดส่งแบบเร่งด่วน (เช่น DHL, FEDEX, ETC...) จากสเปนไปยังประเทศอื่นๆ ในโลกมีราคาแพงมาก (มากกว่า 50 ยูโร)
คุณใช้วิธีการจัดส่งแบบใด?
เราจัดส่งทางไปรษณีย์ที่ได้รับการรับรองระหว่างประเทศ การจัดส่งนี้มาพร้อมกับหมายเลขติดตาม
คุณคิดค่าจัดส่งเท่าไร
เรามีค่าธรรมเนียมคงที่ในการจัดส่ง ค่าขนส่งภายในประเทศอยู่ที่ 6.50 ยูโร และค่าขนส่งระหว่างประเทศอยู่ระหว่าง 5.50€ - 9.50€
พัสดุถึงฉันใช้เวลานานเท่าไหร่?
สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดา เวลาในการจัดส่งและจัดส่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนศุลกากรของประเทศของคุณและเวลาที่ใช้ในการจัดส่งบริการไปรษณีย์ของคุณ อาจเกิดขึ้นได้ระหว่าง 1 - 4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุไม่ถึงฉันหลังจากผ่านไป 4 สัปดาห์?
ติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณทันที หากคุณไม่อยู่ในขณะที่พวกเขาพยายามจัดส่ง พวกเขาจะเก็บพัสดุไว้ในสำนักงานเป็นเวลาสูงสุด 14 วัน หลังจากนั้นจึงส่งกลับมาให้เรา พวกเขาควรจะทิ้งการแจ้งเตือนไว้ แต่เป็นประสบการณ์ของเราที่พวกเขาลืมทำหลายครั้ง การติดต่อเราเกี่ยวกับสถานการณ์ของพัสดุของคุณจะไม่ช่วยอะไร เนื่องจากเรามีข้อมูลเดียวกันกับที่คุณมี
พัสดุของฉันถูกขโมย ฉันควรทำอย่างไร?
หากพัสดุของคุณถูกขโมย คุณควรรายงานเรื่องนี้ต่อตำรวจอย่างชัดเจน คุณส่งสำเนาใบแจ้งความของตำรวจมาให้เรา แล้วเราจะส่งพัสดุใหม่ไปให้คุณ พลังของสินค้าที่คุณสั่งซื้อในแพ็คเกจแรกจะถูกกลับด้าน
พัสดุของฉันสูญหายทางไปรษณีย์
น่าเสียดายที่สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ หากเป็นกรณีนี้ คุณควรติดต่อเรา แล้วเราจะยื่นคำร้องกับบริการไปรษณีย์และส่งพัสดุใหม่ให้คุณโดยเร็วที่สุด พลังของไอเทมในแพ็คเกจแรกจะถูกกลับด้าน
แพ็กของฉันว่างเปล่า ฉันควรทำอย่างไร?
นี่เป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อย เรามีลูกค้าสองสามรายที่พยายามดึงเราเพื่อรับของฟรี ดังนั้นเราจึงระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำหากพัสดุมาถึงแล้วเห็นว่าเปิดแล้วให้ถ่ายรูปส่งมาให้เราหากเห็นว่าไม่มีอะไรอยู่ข้างใน สิ่งแรกที่เราจะทำคือสลับอำนาจของรายการที่เราส่งให้คุณ และหลังจากนั้นเราจะเตรียมการจัดส่งใหม่
การติดตามของฉันไม่เคลื่อนไหว
นี่เป็นปกติ. การติดตามจะหยุดลงเมื่อพัสดุออกจากสเปน และต้องได้รับการอัปเดตโดยบริการไปรษณีย์ท้องถิ่นในประเทศของคุณเมื่อรับช่วงต่อจากศุลกากร อย่างไรก็ตาม ในหลายประเทศ บริการไปรษณีย์ไม่ทำเช่นนั้น และพัสดุของคุณจะถูกจัดส่งก่อนที่จะอัปเดตการติดตาม อย่าติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะเราไม่สามารถทำอะไรกับเรื่องนี้ได้ เรามีข้อมูลเดียวกันกับที่คุณมี และเราสามารถเรียกร้องได้หลังจากผ่านไป 4 สัปดาห์เท่านั้น
ฉันไม่ได้รับลิงค์ติดตาม
ลิงก์ติดตามจะถูกส่งสำหรับสินค้าทางกายภาพแต่ละรายการ หากคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คุณจะพบการดาวน์โหลดในบัญชีร้านค้าของคุณ อย่าลืมตรวจสอบอีเมลติดต่อที่คุณให้ไว้ในบัญชีและโฟลเดอร์สแปมของคุณ
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?
ง่ายมาก ลิงค์ที่ด้านบนของหน้าหรือปุ่มด้านล่างรายการนี้
การสนับสนุนลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรามีให้ผ่านระบบแชท/ตั๋วเท่านั้นที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากปุ่มด้านล่าง
เวลาทำการของเราคือ:
วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9.00 น. ถึง 19.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของสเปน (ยอมรับในวันหยุด)
วันหยุดสุดสัปดาห์ปิด (แต่ฝากข้อความไว้จะตอบวันจันทร์นะครับ)
ข่าวล่าสุด
